Assistente de Telefonia - vaga afirmativa

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-370871@vagas.abler.in Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 36h/semanais - segunda à sábado das 14h às 20h Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte (desconto 6%), Plano de saúde, Plano odontológico , TotalPass Responsabilidades Da Posição Sobre a vaga Somos uma empresa de tecnologia que oferece soluções de comunicação corporativa e buscamos um Assistente de Telefonia para integrar nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal será responsável por manter a eficiência dos sistemas de telefonia, garantindo que clientes e colaboradores tenham acesso a serviços de alta qualidade. Responsabilidades • Gerenciar e monitorar sistemas PBX e VoIP • Resolver incidentes e solicitações de suporte técnico via telefone, chat e e‑mail • Documentar processos e criar manuais de operação • Colaborar com equipes de TI e de atendimento ao cliente para otimizar fluxos de chamadas • Realizar testes de qualidade e manutenção preventiva em equipamentos de voz Requisitos Obrigatórios Para a Posição • Experiência mínima de 2 anos em suporte de telefonia corporativa • Conhecimento prático em PBX (Avaya, Asterisk ou similar) • Habilidade em VoIP e protocolos SIP • Boa comunicação verbal e escrita em português • Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa Entregas e Resultados Esperados Para a Posição • Redução em 15% do tempo médio de resolução de incidentes de telefonia • Aumento de 20% na taxa de satisfação dos usuários internos • Melhoria de 10% na eficiência de roteamento de chamadas • Contribuição para a redução de custos operacionais em 5% por meio de otimizações de recursos Sobre a Empresa Esse perfil mostra o Assistente de Telefonia como um elo essencial na comunicação corporativa, garantindo que informações fluam com rapidez, clareza e profissionalismo.