Assistente de Tecnologia da Informação Campinas - SP Full-time employee

Descrição da vaga Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas. Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você. Vem com a gente fazer parte dessa jornada. #VemSerSynvia Responsabilidades e atribuições Contamos com você para: • Atender e resolver chamados técnicos presencialmente e remotamente; • Atender chamados de usuários para solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais; • Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e outros dispositivos; • Orientar usuários sobre o uso correto de ferramentas e sistemas; • Assegurar o atendimento dentro dos prazos acordados de SLA (nível de serviço acordado); • Instalação, configuração e atualização de sistemas, aplicativos e sistemas operacionais; • Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos e infraestrutura de TI; • Registrar soluções e procedimentos técnicos em bases de conhecimento e em chamados; • Identificar, registrar e escalonar incidentes técnicos conforme necessário; • Auxiliar analistas de TI em tarefas operacionais e projetos simples; • Aprender e aplicar conhecimentos técnicos para evoluir na carreira; • Reportar incidentes de segurança (suspeita de malware, phishing) à equipe de TI; • Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação; • Reportar nos canais adequados violações ou desvios relacionados à segurança da informação.