Assistente de Tecnologia da Informação

Description: Buscamos um(a) Assistente de Tecnologia da Informação para atuar no suporte aos usuários. O profissional será responsável por apoiar as rotinas de suporte, infraestrutura, acessos e segurança da informação, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos e para a qualidade do atendimento aos usuários. Principais Responsabilidades: • Prestar suporte operacional aos analistas de TI e aos usuários em demandas relacionadas a acessos, infraestrutura e segurança; • Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte no sistema de gerenciamento; • Documentar as soluções aplicadas aos chamados, mantendo o histórico das ocorrências atualizado; • Auxiliar os usuários na configuração e utilização de aplicativos, sistemas e equipamentos; • Apoiar treinamentos e orientações aos usuários; • Prestar assistência técnica em hardware, software e redes; • Realizar montagem, configuração e implantação de equipamentos e sistemas utilizados pelas unidades; • Efetuar manutenção preventiva, conservação e organização dos equipamentos de TI; • Apoiar a identificação e solução de problemas de hardware; • Manter atualizado o inventário de hardware e software; • Manter e atualizar a documentação técnica de configurações, equipamentos e procedimentos de suporte; • Apoiar o cumprimento das políticas, normas e boas práticas de TI e segurança da informação. Requisitos mínimos: • Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; • Conhecimento em infraestrutura de redes de TI; • Conhecimento em protocolos de rede, como DHCP, DNS e VPN; • Conhecimento em hardware e configuração de equipamentos Windows e macOS; • Conhecimento em suporte ao Microsoft 365 (Office 365). Vaga 100% presencial para atuar em Foz do Iguaçu - PR, disponível também para pessoas com deficiência.