Assistente de Técnico da Informação

Responsabilidades e atribuições Elaboração e execução de planejamento realizado em conjunto com os coordenadores dos setores, de acordo com as necessidades e prioridades apresentadas. Realizar abertura e acompanhamento de chamados (junto a Pixeon) Disponibilizar parametrização e treinamento aos usuários nas soluções e/ou implementações de cada chamado sempre que se fizer necessário (principalmente novos recursos); Providenciar documentação de cada recurso disponibilizado e suas funções; Fazer o acompanhamento das versões utilizadas em cada computador da unidade e atualização das mesmas, facilitando o ambiente operacional e evitando inconsistências nas informações; Realizar treinamentos de fixação para os módulos já implantados em todos os setores sempre que se fizer necessário; Realizar suporte aos usuários do sistema Smart em todos os setores Prover elaboração de relatórios no Smart sob demanda da unidade no Gerador de Relatórios; Auxiliar na documentação dos relatórios solicitados e disponibilizados, assim como, suas funções; Fazer a análise processos/rotinas e propor melhorias para uma maior exploração dos recursos do sistema; Auxiliar na análise de novas solicitações, analisar viabilidade dessas solicitações e propor soluções alternativas com as ferramentas já existentes no sistema; Prover implementação de recursos do sistema que ainda não são utilizados pela unidade, assim como, treinamento para sua utilização Participar de reuniões com cada setor, fazendo levantamento dos problemas/soluções e solicitações para o direcionamento e o foco do trabalho mensal. Controla os chamados aberto do GLPI e atendimentos aos chamados do referente ao sistema Smart Configura o ambiente de produção e homologa os sistemas corporativos Realiza outras atividades compatíveis com a função, a critério do superior. Requisitos e qualificações Escolaridade mínima: Graduação - Tecnologia da Informação - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: CARACTERÍSTICAS DESEJADAS: Proativo; Respeito à hierarquia; Bom relacionamento interpessoal; PRÉ-REQUISITOS: Experiência comprovada na função; Nível superior na área de TI ou afins; Noções em Infraestrutura; Ter experiência com atendimentos por chamados eletrônicos; Possuir conhecimento no software SMART será diferencial; Benefícios Salário fixo mensal: R$ 2.013,29; Bonificação e Absenteísmo de R$ 50,00 à R$100,00; Convenio saúde coparticipativo.