Assistente de Suporte Web

Como Assistente de Suporte Web, você será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo agilidade, qualidade e assertividade na resolução das demandas relacionadas ao sistema Questor. Atuará no atendimento de chamados, diagnóstico de problemas e orientação aos clientes, contribuindo para a melhoria contínua do suporte e para uma experiência positiva dos usuários. Essa posição é essencial para assegurar a confiabilidade do sistema e a eficiência dos atendimentos realizados pela área de Suporte Web. Responsabilidades: • Realizar suporte técnico de chamados por telefone, chat ou acesso remoto. • Registrar e acompanhar solicitações no sistema de chamados. • Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema Questor. • Diagnosticar e solucionar erros no sistema. • Participar de treinamentos internos. Requisitos: • Conhecimento básico em atendimento técnico ao cliente. • Vivência com ferramentas de atendimento, como chat, telefone e acesso remoto. • Facilidade na identificação e resolução de problemas técnicos. Diferenciais: • Conhecimento em Sistema Questor. • Conhecimento em legislação fiscal e trabalhista. • Experiência anterior com sistemas ERP. Formação Acadêmica: • Ensino superior em andamento em Ciências Contábeis, Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Infraestrutura ou áreas correlatas.