Descrição da vaga
Descrição da vaga
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um Assistente de Suportepara realizar o atendimento inicial aos colaboradores do Grupo NewChase, prestando suporte técnico remoto e auxiliando na resolução de problemas básicos relacionados a equipamentos, sistemas, acessos e ferramentas de TI.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Responsabilidades e atribuições
• Atender os usuários por telefone, portal de chamados e demais canais da Central de Atendimento de TI.
• Registrar, categorizar e atualizar os chamados na ferramenta GLPI.
• Realizar o diagnóstico inicial e solucionar demandas de baixa complexidade.
• Prestar suporte básico em computadores e notebooks com sistema operacional Windows.
• Auxiliar na utilização do Microsoft Office, Outlook, Teams e demais ferramentas corporativas.
• Realizar instalação e configuração de softwares autorizados pela empresa.
• Apoiar na redefinição de senhas, desbloqueio de usuários e liberação de acessos, conforme procedimentos internos.
Requisitos e qualificações
Se você:
• Possui o ensino médio completo;
• Possui conhecimentos básicos em Windows, pacote Office, impressoras e suporte ao usuário.
O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se você:
• Desejável ensino superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Desejável experiência anterior com Help Desk, Service Desk, Call Center técnico ou suporte Nível 1.
• Desejável conhecimento básico em GLPI, Microsoft 365 ou ferramentas de acesso remoto.
• Desejável ter prestado suporte a empresas do ramo automotivo.
Informações adicionais
O que oferecemos:
• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.