Descrição da vaga
Responsabilidades
• Prestar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto), solucionando chamados de hardware, software, Microsoft 365 e conectividade;
• Configurar acessos, usuários e equipamentos para novos colaboradores;
• Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI, incluindo backups, atualizações e controle de ativos;
• Elaborar documentação técnica, registrar atividades no ClickUp e acompanhar indicadores da área;
• Orientar estagiários, colaborar com a equipe de TI e participar de treinamentos.
Requisitos
• Ensino superior em andamento ou técnico completo em TI (Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas);
• Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários;
• Conhecimento em Windows, Active Directory, Microsoft 365, redes (TCP/IP, Wi-Fi e VPN), rotinas de backup e ferramentas de gestão de chamados, como ClickUp, GLPI, Jira ou similares;
• Domínio intermediário do Pacote Office e habilidade para documentação técnica.
Diferenciais
• Conhecimento em Hyper-V/VMware, GPO, Zabbix/PRTG, Acronis/Veeam, configuração básica de switches, roteadores e firewalls e PowerShell/Bash;
• Perfil proativo, organizado, com boa comunicação, foco na resolução de problemas e interesse por aprendizado contínuo.
Local do trabalho: Presencial