Assistente de Suporte Técnico Júnior

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico Júnior para integrar nossa equipe de Gestão de Clientes, atuando no atendimento digital e suporte técnico de primeiro nível, exclusivamente por chat e plataformas de texto. Principais atividades • Realizar atendimento simultâneo aos clientes por chat; • Identificar e solucionar problemas básicos de conexão e internet; • Realizar testes básicos de suporte técnico; • Abrir e direcionar ordens de serviço para os setores responsáveis; • Registrar atendimentos e informações no sistema ERP; • Seguir os procedimentos internos e prazos de atendimento (SLA); • Atuar na retenção de clientes e tratativas de insatisfação. Requisitos • Ensino médio completo; • Boa digitação, com agilidade e precisão; • Facilidade com informática e sistemas; • Boa comunicação escrita, gramática e empatia; • Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente; • Proatividade, inteligência emocional e foco na resolução de problemas. Diferenciais: • Experiência com atendimento via chat ou redes sociais; • Experiência com suporte técnico em provedores de internet. Remuneração e benefícios • Salário fixo: R$ 1.621,00; • Vale-alimentação: R$ 22,00 por dia; • Vale Transporte; • Parcerias comerciais • Bonificação por desempenho: de R$ 600,00 a R$ 800,00, conforme indicadores e resultados alcançados. Jornada de trabalho • Segunda a sexta-feira, em turnos de manhã (07h às 16h) ou tarde (12h às 21h); • Sábados conforme escala, com turnos de 4 horas; • Dois domingos por mês, conforme escala, no horário habitual da semana. Se você gosta de tecnologia, tem facilidade com sistemas e gosta de solucionar problemas, essa oportunidade pode ser para você! Pagamento: R$1.621,00 - R$2.200,00 por mês Benefícios: • Convênios e descontos comerciais • Vale-alimentação • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial