Assistente de Suporte Técnico I | ALT - Florianópolis SC

Description 🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios. 👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós! Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso. 🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento: Relacionamento interpessoal valorizado. Determinação para atingir resultados. Transparência em todas as nossas ações e comunicações. Responsibilities • Acompanhar e gerenciar chamados técnicos junto a operadoras e parceiros, garantindo resolução ponta a ponta; • Manter comunicação ativa com gestores e lideranças de Operações, atualizando sobre chamados críticos e prazos; • Monitorar processos com visão sistêmica, antecipando problemas e assegurando soluções rápidas e eficientes; • Propor e acompanhar planos de ação preventivos e corretivos para otimizar fluxos e reduzir incidentes. • Fornecer análises e insights para apoiar decisões estratégicas, identificando tendências e oportunidades de melhoria contínua. Prerequisites Requisitos e qualificações: • Ensino médio concluído (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins); • Conhecimento em redes e afinidade com tecnologia; • Noções básicas de Telecom. • Disponibilidade para atuar em regime 12x36 das 12h30 às 00h30. Experiences Quanto a benefícios trabalhamos com: • Seguro de vida; • Vale alimentação; • Plano de saúde Unimed; • Plano odontológico.