Assistente de Suporte Técnico HelpDesk - Manaus

Description Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar. Estamos em busca de uma pessoa Analista CS - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento. Responsibilities • Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte; • Registrar os atendimentos no sistema de chamados; • Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário; • Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços; • Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento; • Capturar as oportunidades de processos para evoluir o atendimento; • Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento dentro do horário comercial; • Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos; Prerequisites Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos: • Ensino Médio completo; • Facilidade para conversar; • Capacidade para lidar com soluções de conflito; • Facilidade para pronunciar palavras corretamente; • Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento • Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos; Será um diferencial os seguintes requisitos: • Experiência com telecomunicações ou serviços. Experiences O que mais você precisa saber: • Jornada de trabalho 6hs (6x1) • A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação. Benefícios: • Vale- Refeição ou Vale-alimentação; • Assistência Médica Parcial; • Treinamentos e chances de crescimento; • Vale Transporte.