Assistente de Suporte Técnico Externo - Nível 2 Manaus

Description Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PLAYMAIS é o seu lugar. Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico Externo Nível 2 Responsibilities • Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes; • Registrar os atendimentos no sistema de chamados; • Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário; • Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão; • Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet; • Esclarecer dúvidas do cliente referente as faturas em aberto; • Fazer a retirada dos equipamentos da empresa em caso de inadimplência; • Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento; • Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos; Prerequisites Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos: • Cursando ou concluído Ensino Médio; • Facilidade para conversar; • Capacidade para lidar com soluções de conflito; • Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento • Habilitação Categoria A. Será um diferencial os seguintes requisitos: • Experiência com telecomunicações ou serviços. Experiences O que mais você precisa saber: • Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs); • A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação. Benefícios: • Vale- Refeição ou Vale-alimentação; • Assistência Médica Parcial; • Treinamentos e chances de crescimento; • Vale Transporte.