Assistente de Suporte Técnico - Atendimento ao Cliente (Presencial - Goiânia/GO)

SOBRE A OPORTUNIDADE Como parte do time de Atendimento ao Cliente, você terá um papel essencial no suporte e no dia a dia da nossa equipe! A missão do(a) Assistente de Suporte Técnico é apoiar o time nas demandas diárias, oferecenedo um atendimento claro, eficiente e acolhedor aos clientes. Você nos ajudará a garantir que nossos usuários tenham uma experiência incrível, auxiliando na resolução de dúvidas e acompanhando a jornada do cliente. Se você está no início da sua jornada profissional, quer aprender muito, tem espírito colaborativo e vontade de fazer a diferença em um ambiente dinâmico, essa vaga é pra você! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES • Apoiar o time no atendimento aos clientes pelos nossos canais oficiais (chat e e-mail); • Auxiliar no esclarecimento de dúvidas frequentes sobre o uso da plataforma; • Acompanhar a triagem de chamados, ajudando a direcionar os casos mais complexos para os analistas; • Identificar e reportar possíveis instabilidades ao time de suporte e desenvolvimento; • Colaborar na organização interna e documentação de processos do time de atendimento. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES O que você precisa ter (ou estar aprendendo): • Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia; • Capacidade de realizar consultas em banco de dados (SQL); • Boa comunicação escrita e verbal (gostar de conversar e escrever bem); • Empatia e brilho nos olhos para ajudar o cliente e a equipe; • Noções básicas de Excel ou Google Sheets. Diferenciais: • Experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte técnico; • Participação em projetos acadêmicos, empresas juniores ou trabalho voluntário; • Curiosidade genuína por tecnologia e atendimento ao cliente. SALÁRIO E BENEFÍCIOS Remuneração fixa de: R$2.096,00 + Comissionamento por metas - aqui o seu esforço é reconhecido! ️ Vale-Alimentação R$34,40 por dia, média de R$756,80 por mês. Auxílio Educação R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional. Saúde e Bem-estar Seguro de vida Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais! Vale-Transporte – mobilidade garantida. Fluency Academy Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira! ️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família. Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser! No dress code – aqui, você é livre para ser quem é! INFORMAÇÕES ADICIONAIS Regime de contratação: CLT Modelo: Presencial Local: Cidade Jardim – Goiânia/GO Carga Horária: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h