Assistente de Suporte Técnico

Descrição da vaga AQUI NA GLOBALSAT QUEREMOS ALÉM DE CRESCER, QUE VOCÊ POSSA FAZER PARTE DISSO E CRESÇA COM A GENTE! Responsabilidades e atribuições Na Globalsat o(a) Assistente de Suporte Técnico é responsável por: • Realizar o atendimento, acompanhamento e atualização dos chamados via ticket, telefone e e-mails; • Analisar as requisições ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, atuar na solução e/ou direcionar o atendimento de acordo com nível técnico correspondente; • Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente; • Realizar diagnósticos de primeiro nível, testes e configurações de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede (roteadores); • Orientar usuários de campo para serviços de instalação e manutenção de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede. Requisitos e qualificações Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você precisa: • Ensino Superior em andamento na área de Tecnologia; • Ter disponibilidade para trabalhar em regime de turno 12X36 (das 06h00 às 18h00); • Conhecer estruturas de redes básicas como: Hardware, Software e telefonia (analógico, digital e IP) e; • Ter experiência com atendimento ao cliente. Informações adicionais BENEFÍCIOS: Vale Refeição; Vale Flexível; Programa de premiação; Seguro de vida; Plano de saúde; Plano odontológico; Bolsa de estudo; Day off; Presente de aniversário.