Assistente de Suporte Técnico

Descrição Geral:Assistente de credenciamento Requisitos: Ensino médio completo Conhecimento em excel básico. Responsabilidades: Gerenciar chamados e acompanhar o andamento das operações de cadastro, atualizando o status e fornecendo feedback constante aos solicitantes. Isso inclui a comunicação proativa sobre prazos e eventuais atrasos, mantendo todos os envolvidos informados. Criar e atualizar usuários nos sistemas rbm e crefazon, garantindo a precisão e a completude das informações cadastrais. Este processo envolve a verificação rigorosa dos dados inseridos, minimizando erros e assegurando a conformidade com as políticas internas. Realizar o disparo e acompanhamento de processos de biometria, assegurando a conclusão bem-Sucedida e o registro adequado das informações. Acompanhamento inclui a resolução de problemas e a comunicação com os envolvidos em caso de falhas ou atrasos. Atualizar dados cadastrais e corrigir inconsistências nos sistemas rbm e crefazon, garantindo a integridade e a confiabilidade dos dados. Esta tarefa requer atenção aos detalhes e a capacidade de identificar e resolver discrepâncias de forma eficiente. Conferir documentos e garantir a conformidade com as exigências regulatórias do banco central (bacen) e da companhia de energia, assegurando o cumprimento de todas as normas e regulamentos aplicáveis. Este processo inclui a verificação de autenticidade e validade de toda a documentação. Consultar certificações de parceiros e validar cpfs em plataformas oficiais, garantindo a legitimidade e a confiabilidade das informações fornecidas. Esta etapa requer o uso de ferramentas e plataformas online para verificação de dados. Bloquear, desbloquear e redefinir senhas de usuários, seguindo os protocolos de segurança estabelecidos pela empresa. Este processo requer o cumprimento rigoroso das políticas de segurança da informação. Prestar suporte ao time comercial via whatsapp e telefone, esclarecendo dúvidas sobre processos de cadastro e credenciamento. Este suporte inclui a resolução de problemas e a orientação aos usuários sobre os procedimentos corretos. O atendimento deve ser prestado de forma eficiente e profissional, buscando sempre a melhor solução para o cliente. Jornada de trabalho: Segunda a sexta-Feira, das 08h30 às 18h18. Benefícios: Assistência odontológica Vale alimentação Vale refeição.