Assistente de Suporte Técnico

Venha fazer parte do nosso time! Assistente de Suporte Técnico Departamento: Suporte ao Cliente Nível Hierárquico: Operacional Estamos em busca de um(a) profissional com perfil proativo, boa comunicação e foco no atendimento ao cliente para atuar na área de suporte técnico. Se você gosta de tecnologia, tem vontade de aprender, compartilhar experiências e crescer junto com a gente, essa oportunidade é para você! Descrição da Função: O Assistente de Suporte Técnico tem como principal responsabilidade atender e apoiar os clientes da Voxter Brasil, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso de softwares, configuração de rastreadores, chips M2M e outros serviços fornecidos pela empresa. Requisitos: • Graduação ou curso técnico em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Técnico em Informática ou áreas correlatas; • Conhecimento em Pacote Office; • Familiaridade com sistema operacional Windows e ferramentas de gestão; • Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de relacionamento interpessoal; • Facilidade para aprender e se adaptar a novos sistemas; • Postura atenciosa, paciência e foco na solução de problemas; • Organização e comprometimento com prazos e qualidade das entregas. Principais Atividades: • Atendimento remoto via telefone, e-mail, abertura de tickets e canais digitais, prestando informações de forma clara e objetiva; • Participar e ministrar treinamentos; • Orientar sobre configuração e funcionamento de rastreadores, chips M2M, plataformas de rastreamento e gestão; • Registrar e acompanhar chamados até a solução final, assegurando retorno ao cliente; • Encaminhar demandas técnicas específicas para áreas competentes, quando necessário; • Manter atualizados os registros e históricos de atendimento dos clientes; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento; • Cumprir as diretrizes do Supervisor de Suporte, mantendo comunicação constante e assertiva com a liderança. Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Local de trabalho: Rua Miguel de Frias, 77 - Icaraí, Niterói/RJ Interessou? Candidate-se agora mesmo e venha crescer com a Voxter! Escolaridade Mínima: Curso Técnico • plano odontológico • telemedicina • auxílio alimentação