Assistente de Suporte | ServiceDesk (Temporário)

Somos feitos por pessoas que têm amor à educação Sobre nossa atuação O Poliedro Educação tem mais de 30 anos de história e reúne três frentes de atuação: Sistema de Ensino, Colégio e Curso. Nosso compromisso é transformar a educação no Brasil, unindo inovação e excelência pedagógica. Estamos presentes em todo o país, com mais de 700 Escolas Associadas e impactando a formação de 220 mil estudantes. Atuamos lado a lado com escolas, professores, alunos e famílias, oferecendo soluções que vão do conteúdo pedagógico ao apoio em gestão escolar. No Poliedro, acreditamos que cada pessoa faz a diferença. Nosso time é movido pelo amor à educação e pelo desejo de inspirar conquistas. Conheça as principais responsabilidades desta vaga: • Prestar suporte técnico aos usuários, seguindo as prioridades definidas pela Coordenação de Service Desk. • Registrar, acompanhar e atualizar chamados e ocorrências conforme os procedimentos internos da área. • Alimentar e manter atualizada a base de conhecimento de TI. • Realizar inventário e controle de equipamentos de tecnologia, como desktops, notebooks, tablets e periféricos. • Apoiar os analistas de TI nas atividades de sustentação e suporte do ambiente tecnológico. • Contribuir para o cumprimento dos indicadores de desempenho, qualidade e níveis de serviço (SLA) da equipe. Saiba o que você precisa ter para participar do processo: • Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas. • Conhecimento no Pacote Microsoft Office. • Conhecimento em hardware, incluindo instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e tablets. • Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS. • Boa capacidade de organização, comunicação e atendimento ao usuário. E o que você pode esperar sendo aprovado? • Plano de saúde e odontológico SulAmérica • Cartão Pluxee (VA e VR) • Vale-transporte • Cuidado com a saúde física: parceria com o Wellhub • Cuidado com a saúde mental: parceria com o Zenklub • Auxílio creche para mães • Programa de Participação de Resultados (PPR) • Desconto nas mensalidades para dependentes em unidades do Poliedro • Modelo de trabalho híbrido Como se destacar no processo? Pesquise sobre a gente, traga suas perguntas e ideias. Chegue preparado para mostrar quem você é e dar o seu melhor. Quer uma dica? Esses são os nossos valores e eles guiam tudo o que fazemos aqui: Integridade em cada escolha Pessoas são a nossa força Não nos acomodamos Excelência nos direciona Agimos pelo melhor dos alunos Quer embarcar nessa missão de ser a melhor empresa de educação do Brasil? Então, vem com a gente! #UmNovoOlharPra2026 Todas as vagas do Poliedro são elegíveis para Pessoas com Deficiência.