ASSISTENTE DE SUPORTE DE TI

None: Faça parte do Marista Brasil e desenvolva uma carreira com propósito! Em diferentes regiões do país, somos uma rede que une pessoas e histórias com o mesmo propósito: inspirar vidas para transformar o mundo. Nessa função, você pode fazer a diferença por meio das seguintes atividades: • Realizar o primeiro atendimento as solicitações de suporte técnico com objetivo da resolução e envolvimento de outras equipes em menor tempo possível; • Realizar suporte aos usuários localmente ou remotamente da instituição sobre hardware e software, não só relacionado a questões técnicas, mas em dúvidas e orientações nas melhores práticas; • Manter interface entre as áreas de negócio e os fornecedores, referente ao ambiente de sistemas, software ou hardware na solução de problemas; • Realizar visita técnica as unidades para suporte técnico e manutenção do hardware e/ou software de forma periódica ou sob demanda; • Auxiliar na implantação de processos de operação e manutenção do ambiente, seguindo os processos de validação, verificação, preparação e teste dos serviços. Para atuar nessa função, você precisa de: • Domínio em informática (hardware e software); • Domínio da plataforma Windows; • Conhecimento em redes de computadores e conectividade; • Conhecimento em ferramentas de suporte remoto, como TeamViewer e Remote Desktop; • Conhecimento no pacote Microsoft Office; • Experiência com suporte técnico remoto e presencial aos usuários; • Diagnóstico e solução de problemas técnicos; • Segurança da informação, backup e instalação de softwares/drivers; • Inglês básico/intermediário; • Conhecimento em Linux e MacOS será considerado diferencial. Conhecimentos Extras Valorizados: • Virtualização; • Cloud computing; • Noções de programação/scripting; • Noções de Banco de dados; • Segurança cibernética; • Active Directory. Possui cursos ou certificações? Será um diferencial • Microsoft Certified Fundamentals; • Linux. Confira mais detalhes sobre a vaga Local de atuação: PUC/RS- Av. Ipiranga, 6681 - Partenon, Porto Alegre - RS Horário de trabalho: Das 09h36 às 19h - Segunda a Sexta-feira - Modelo de trabalho híbrido (4 dias no presencial 1 dia no remoto) Benefícios: ? Plano de saúde Unimed ou Centro Clínico Gaúcho; ? Plano odontológico (opcional); ? Seguro de Vida; ? Incentivo à Educação; ? Vale Transpação; ? Day Off no aniversário; ? Assistência psicológica; ? Gympass/Wellhub: Acesso a academias e atividades físicas. No Marista Brasil, seu trabalho tem propósito, impacto e significado. #VemProMaristaBrasil None: None