Assistente de suporte

GS Inima Brasil | Maceió - AL | Presencial Descrição da vaga ❇️ Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação e a continuidade dos processos organizacionais. Atua na manutenção de redes, sistemas operacionais, softwares e hardwares, além de monitorar a segurança da infraestrutura de TI. Realiza atualizações, backups, auditorias e controle de acesso, mantendo a documentação técnica atualizada e instruindo os colaboradores quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos. • ️ Horário: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00, com 1h de refeição | Sábado compensado. ️ Vale Alimentação / Refeição – apoio para suas refeições diárias Cesta de Natal – um carinho especial no fim do ano Plano de Saúde – cuidado completo para você Plano Odontológico – saúde bucal sempre em dia ️ Seguro de Vida sem custo – proteção para você e sua família Vale Transporte – facilidade no deslocamento diário Auxílio Medicamento – suporte financeiro para tratamentos e prescrições ️ Wellhub – acesso a academias e atividades físicas Pluxee Cuida – apoio psicológico, social, nutricional e consultorias Previdência Privada – com 100% de contribuição no aporte da empresa Responsabilidades e atribuições • Administração e suporte à rede, computadores, impressoras e softwares locais • Monitoramento de serviços e componentes da infraestrutura via NOC; • Suporte técnico e esclarecimento de dúvidas de TI para os usuários da unidade; • Atuação em incidentes, requisições e problemas de TI da unidade; • Atuação para garantir os níveis de SLA e disponibilidade dos serviços de infraestrutura; • Atuação em gestão de mudanças conforme processos corporativos; • Administração de objetos no Active Directory (usuários, grupos, computadores); • Acompanhamento e apoio em atividades de segurança da informação, Cyber Security e governança de TI; • Controle de licenças, ativos e contratos de TI da unidade; • Planejamento e gestão de recursos em conjunto com o TI corporativo; • Documentação técnica e elaboração de descritivos de equipamentos e serviços; • Interface com áreas de automação da unidade; • Participação em atividades e agendas corporativas quando demandado. Requisitos e qualificações Formação: Ensino Técnico Completo ou Ensino Superior Cursando. Áreas: Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Computadores ou áreas Afins.. • ️⃣Experiência com suporte a hardware e software (Windows, Office, antivírus etc.); • ️⃣Conhecimento em administração de redes LAN e WAN; • ️⃣Experiência com Active Directory e gestão de objetos; • ️⃣Familiaridade com monitoramento de infraestrutura (NOC, Zabbix, PRTG ou similares); • ️⃣Capacidade de documentação técnica e controle de ativos/licenças Requisitos desejáveis Formação: Ensino Superior Completo Áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. • ️⃣Conhecimento de framework ITIL; • ️⃣Noções de segurança da informação e políticas de Cyber Security; • ️⃣Conhecimento básico em gestão de contratos e fornecedores; Enviar candidatura Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios • Vale Alimentação / Refeição; • Cesta de Natal; • Plano de Saúde; • Plano Odontológico; • Seguro de Vida sem custo; • Vale Transporte; • Auxílio Medicamento; • Wellhub; • Pluxee Cuida; • Previdência Privada;