Descrição da vaga
Descrição da vaga A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para a construção do presente e do futuro do agronegócio brasileiro. Buscamos um(a) Assistente de Suporte ERP com interesse em desenvolver carreira nas áreas Contábil e Fiscal, para integrar nosso time de Suporte. Essa posição é voltada para profissionais em início de carreira que tenham afinidade ou interesse por contabilidade, área fiscal, legislação e tecnologia. Não esperamos que você chegue dominando todos esses temas: você passará por um processo de desenvolvimento técnico e terá contato progressivo com os processos e funcionalidades do ERP. No dia a dia, você apoiará clientes na utilização do sistema, começando por atendimentos de menor complexidade e, conforme sua evolução, ampliando gradativamente sua atuação em rotinas contábeis, fiscais e obrigações relacionadas. Se você gosta de investigar problemas, entender regras, aprender como os processos funcionam e tem interesse em construir conhecimento nas áreas Contábil e Fiscal, essa oportunidade pode fazer sentido para você. Responsabilidades e atribuições Prestar suporte aos clientes na utilização do ERP, com foco no desenvolvimento para atuação nos módulos e processos Contábeis e Fiscais; Atender inicialmente dúvidas e demandas de menor complexidade, evoluindo gradativamente conforme o desenvolvimento técnico; Compreender as situações apresentadas pelos clientes e realizar as validações iniciais necessárias para identificação e resolução das demandas; Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e utilização adequada do sistema; Consultar documentações, materiais técnicos e bases de conhecimento para apoiar as análises; Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos na ferramenta de gestão, mantendo histórico e informações adequadamente documentados; Identificar situações que necessitem de análise mais aprofundada e realizar o escalonamento com as informações e evidências necessárias; Acompanhar os tickets sob sua responsabilidade, mantendo comunicação clara com o cliente durante o atendimento; Desenvolver continuamente conhecimentos sobre processos contábeis, fiscais, legislação aplicável e funcionamento do ERP; Contribuir para a documentação de soluções e atualização da base de conhecimento; Participar dos treinamentos, alinhamentos e ações de desenvolvimento promovidos pela empresa; Seguir os processos, procedimentos e níveis de serviço (SLAs) estabelecidos pela área. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas; Interesse em desenvolver conhecimentos e carreira nas áreas Contábil e Fiscal; Interesse por legislação, regras de negócio e processos empresariais; Facilidade para aprender sistemas e novas tecnologias; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e curiosidade para investigar e entender problemas; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e disposição para aprender; Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com clientes; Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office. O que pode diferenciar você? Estar cursando ou ter formação em Ciências Contábeis; Conhecimentos básicos em contabilidade, fiscal ou tributação; Contato acadêmico ou profissional com SPED, EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições, ECD, ECF ou outras obrigações acessórias; Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento ou vivência com sistemas ERP; Experiência anterior em escritório de contabilidade, departamento fiscal, financeiro ou áreas administrativas; Conhecimento ou vivência no segmento do agronegócio; Conhecimentos básicos em banco de dados ou SQL; Interesse por tecnologia aplicada a processos contábeis e fiscais. Informações adicionais O que a Aliare proporciona? Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação. 🩺 Plano de Saúde Nacional; 🦷 Plano Odontológico Nacional; 💖 Seguro de Vida; 😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição; 🚌 Vale Transporte; 🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office; 📚 Universidade Corporativa; 👩🎓 Auxílio Educação; 🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais; 🤝Bônus por Indicação; 🧧 Premiação por tempo de casa; 👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados; 🎁 Presente exclusivo no seu aniversário; 🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕. Quem Somos Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só : facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo E o que isso significa? 🧐 Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro. 💻🔮🌱 Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil 😎 E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser. Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui 👉🏼 ✨ Aliverso particular ✨ 👈🏼 E tem mais Já somamos: 6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil +1000 colaboradores +50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas +65 mil usuários +5 mil estabelecimentos Atuação em 22 estados + DF Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso 🌍