Assistente de Sucesso do Cliente

SOBRE NÓS Junte-se ao Time da New Line e faça parte de uma equipe dedicada a transformar o setor de segurança com inovação e excelência. Com mais de 30 anos de experiência, somos líderes em soluções tecnológicas, como Alarme Monitorado, Portaria Remota, Vigilância Armada, Controle de Acesso, CFTV e Rastreamento de Veículos. Na New Line, valorizamos o talento e o desenvolvimento profissional. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de crescer e se destacar. Estamos sempre em busca de profissionais comprometidos, criativos e apaixonados por tecnologia e segurança. Por que trabalhar na New Line? • Cultura de Inovação: Incentivamos novas ideias e soluções inovadoras que possam melhorar nossos serviços e processos. • Desenvolvimento Profissional: Oferecemos programas de treinamento e desenvolvimento contínuo para que você possa alcançar todo o seu potencial. • Ambiente Colaborativo: Trabalhe com uma equipe talentosa e dedicada, focada em alcançar os melhores resultados. • Benefícios Competitivos: Oferecemos um pacote de benefícios atraente que inclui plano de saúde, vale-refeição, entre outros. • Impacto Real: Faça parte de uma empresa que realmente faz a diferença na segurança de pessoas e negócios. Oportunidades de Carreira Estamos constantemente em busca de novos talentos para integrar nosso time. Se você é proativo, tem espírito de equipe e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e a excelência, venha trabalhar conosco! Não perca a chance de fazer parte de uma equipe que está redefinindo os padrões de segurança. Junte-se ao time da New Line – Tecnologia em Segurança hoje mesmo! ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE DESCRIÇÃO DA VAGA Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe e atuar no relacionamento com clientes no período pós-venda. Este profissional será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente, realizando atendimentos, acompanhando solicitações, identificando oportunidades de melhoria e fortalecendo o relacionamento entre a empresa e seus clientes. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES • Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação; • Atuar no pós-venda, acompanhando a satisfação e a experiência dos clientes; • Registrar, acompanhar e tratar solicitações, reclamações, sugestões e elogios recebidos pelo SAC; • Monitorar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento; • Apoiar na retenção e fidelização de clientes; • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente; • Realizar follow-up de atendimentos e demandas pendentes; • Manter registros atualizados em sistemas CRM e demais ferramentas de gestão; • Interagir com outras áreas da empresa para garantir a resolução eficiente das demandas dos clientes; • Elaborar relatórios e acompanhar indicadores relacionados à experiência do cliente. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES • Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído será um diferencial); • Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós-venda ou relacionamento com clientes; • Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office; • Excelente comunicação verbal e escrita; • Organização, proatividade e foco na resolução de problemas; • Capacidade de lidar com múltiplas demandas e trabalhar em equipe; • Habilidade para construir relacionamentos e proporcionar uma experiência positiva ao cliente. OBS: Essa é uma vaga inclusiva, e pessoas com deficiência (PCD) são bem-vindas em nosso processo seletivo. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Vale alimentação R$ 20,00 Passe livre ( composto de 8 viagens por dia) ou Auxílio combustível R$ 180,00 Plano de saúde e odonto ️ Seguro de vida Day off no seu aniversário Kit bebê para filhos recém nascidos de colaboradores ️‍ ️ Gympass ‍• ️ Apoio pass Plano de bolsa de estudos ‍ Plataforma Twygo com cursos gratuitos e certificados ️ Premiação por desempenho Plano de carreira Aqui, acreditamos que cada atendimento é uma oportunidade de encantar e gerar valor para nossos clientes. Venha crescer com a gente!