Assistente de Serviços e Suporte II

Convergint LATAM

Publicado há 17 dias
Rio de Janeiro, RJ
CLTHome Officeoutros
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Descrição da vaga

A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, especializada na integração de sistemas e soluções tecnológicas. Com mais de 11 mil colaboradores e presença em mais de 225 escritórios. Buscamos uma pessoa para atuar no monitoramento remoto de sistemas de automação predial e infraestrutura técnica, contribuindo para a disponibilidade, a confiabilidade e o desempenho das operações dos nossos clientes. Essa posição é ideal para profissionais com formação técnica e interesse em automação predial, monitoramento de sistemas e resolução de incidentes técnicos. Principais responsabilidades • Monitorar sistemas de automação predial (BMS), energia, climatização, iluminação, utilidades e segurança técnica. • Analisar e classificar alarmes, priorizando ocorrências críticas e acionando as equipes responsáveis conforme os procedimentos estabelecidos. • Identificar anomalias operacionais e contribuir para a eficiência energética e a continuidade dos serviços. • Registrar ocorrências, evidências e indicadores em sistemas de gestão e relatórios técnicos. • Apoiar as equipes de engenharia na investigação de falhas e na otimização de lógicas de controle. • Participar de testes, comissionamentos e atualizações de sistemas integrados. • Seguir os procedimentos operacionais e as diretrizes de qualidade, segurança da informação, privacidade e compliance. • Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e serviços. Requisitos • Formação técnica em Automação, Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica ou áreas correlatas. • Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, em turnos diurnos ou noturnos conforme a necessidade da equipe, e em horário comercial nas demais condições. • Conhecimento de ferramentas de registro e elaboração de relatórios técnicos, como Word, Excel e aplicações de gestão de TI. • Raciocínio lógico, atenção contínua e capacidade de priorizar demandas sob pressão. • Boa comunicação técnica e escrita, organização e foco na resolução de problemas. Conhecimentos que serão considerados diferenciais • Vivência profissional em operação ou manutenção de sistemas de automação predial. • Conhecimento de Siemens Desigo CC, Metasys (Johnson Controls), Niagara N4 (Honeywell) ou WebCtrl (Automated Logic). • Conhecimento em BMS, análise de tendências, HVAC, hidráulica e elétrica predial. • Vivência em ambientes de missão crítica, como data centers, hospitais, ambientes corporativos ou de transmissão de TV.

Sobre a empresa

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