Assistente de Service Desk

ATRIBUIÇÕES DA VAGA: • Observar em registro de chamados de MPS (Multifuncional Printer), em requisição de suprimentos de toner, a importância da informação referente ao contador do equipamento. • Verificar se a ordem de serviço está categorizada e priorizada adequadamente, considerando usuários internos e clientes e respectivo SLA. • Executar o atendimento aos chamados, através de acesso remoto ou suporte telefônico, observando o prazo de atendimento (SLA) até sua solução. • Informar aos usuários ou clientes a situação de seu chamado. • Efetuar registro objetivo das ações de atendimento no acompanhamento da OS. REQUISITOS DA VAGA: • Ensino médio completo, ou técnico em informática em andamento; • Bons conhecimentos em informática; • Experiência com atendimento ao cliente; • Conhecimento no pacote Office. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.700,00 - R$1.900,00 por mês Benefícios: • Assistência médica • Assistência odontológica • Auxílio-educação • Celular da empresa • Participação nos lucros • Seguro de vida • Vale-refeição • Vale-transporte Horário de trabalho: • De segunda à sexta-feira • Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: • 13º salário Considerações relacionadas à COVID-19: Somente higienização. Experiência: • Service Desk (preferencial) • atendimento ao cliente (preferencial)