Assistente de SAC

Atuar no atendimento aos clientes/ vendedores e motoristas da distribuidora, garantindo suporte eficiente em relação a pedidos, produtos, entregas e trocas, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes. Principais Responsabilidades · Realizar atendimento ao cliente/Vendedores e motoristas por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais · Prestar informações sobre pedidos em rota de entrega · Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, ocorrências e solicitações. · Apoiar clientes em processos de troca, devolução e avarias · Acompanhar pedidos, entregas e ocorrências junto à logística e motoristas · Atualizar cadastros de clientes e histórico de atendimentos · Atuar em conjunto com os setores de vendas, estoque e logística para resolução de demandas · Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA) · Zelar pela qualidade do atendimento e imagem da empresa • Requisitos · Ensino médio completo (desejável superior em andamento) · Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC · Conhecimento básico em informática (Pacote Office, sistemas ERP) · Boa comunicação verbal e escrita • * •