Assistente de Relacionamento Empresarial

Cargo: Assistente de Relacionamento Empresarial Principais atividades: • Gerir a carteira de clientes empresariais de pequeno e médio porte, acompanhando indicadores, identificando riscos e oportunidades e promovendo a satisfação, fidelização e retenção dos clientes. • Realizar a implantação de novas empresas, orientando sobre os serviços disponíveis e os canais de atendimento. • Acompanhar solicitações de cancelamento, identificar seus motivos e atuar na retenção e recuperação de clientes. • Monitorar a carteira de clientes, identificando reduções no número de beneficiários e oportunidades de crescimento. • Desenvolver ações de relacionamento e pós-venda para ampliar a carteira, incentivar a inclusão de beneficiários e divulgar os serviços e benefícios disponíveis. • Coletar feedbacks, identificar necessidades e propor melhorias no atendimento e na experiência dos clientes. • Registrar e atualizar informações, interações e solicitações nos sistemas de gestão. • Atuar em conjunto com as demais áreas da cooperativa para solucionar demandas e garantir um atendimento ágil e de qualidade. Principais Competências: • Comunicação clara e assertiva: transmitir informações com clareza e profissionalismo. • Relacionamento interpessoal: construir relações de confiança, com empatia e cordialidade. • Foco no cliente e nos resultados: promover a satisfação, fidelização e crescimento da carteira. • Organização e planejamento: gerenciar demandas, prazos e pendências com eficiência. • Análise crítica e visão estratégica: identificar riscos, oportunidades e melhorias na carteira. • Negociação e resolução de problemas: contornar objeções e buscar soluções eficazes. • Proatividade e iniciativa: antecipar necessidades e propor melhorias. • Trabalho em equipe: colaborar com outras áreas para garantir um atendimento ágil e de qualidade. Requisitos Essenciais: • Ensino superior completo ou cursando em administração, marketing e áreas correlacionadas. • Conhecimento em informática. • Conhecimento Pacote Office. Horário: 8h as 18h - segunda à sexta Benefícios: • Vale alimentação R$900,00 • Vale transporte • Assistência médica e odontológica gratuita • Adicional por tempo de serviço R$40,00 • Convênio com farmácia • Entre outros. Pagamento: R$2.624,25 por mês Benefícios: • Assistência médica • Assistência odontológica • Convênios e descontos comerciais • Vale-alimentação • Vale-refeição • Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: • Conte brevemente sobre sua experiência profissional relacionada à vaga. • Você possui experiência com atendimento e relacionamento com clientes empresariais (B2B)? • Possui experiência com pós-venda, fidelização ou retenção de clientes? Escolaridade: • Ensino Superior completo (Obrigatório) Experiência: • Gestão de Relacionamento com o Cliente (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial