ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - (Cópia)

Se você gosta de desafios essa vaga é para você! # Missão do Cargo: Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, oferecendo suporte e atendimento de qualidade. Ele é responsável por resolver dúvidas, solucionar problemas e garantir um bom relacionamento entre a operadora e os clientes. # Principais atividades do cargo: • Atendimentos presenciais e digitais para clientes que desejam negociar o plano, transferência de plano, adaptação, migração, cancelamento por óbito e informações contratuais. • Atendimento aos clientes pessoa física que solicitam cancelamento do plano através do atendimento presencial e telefônico, objetivando a retenção de clientes dentro das métricas definidas pela operadora. • Responsável pelo levantamento e monitoramento das empresas em revisão anual, envio e acompanhamento das rescisões de contratos PJ, compilação dos dados para o RPC. • Atendimento telefônico, por e-mail e WhatsApp das empresas contratantes através de abertura e monitoramento das demandas para os diversos setores da operadora. • Manter registros atualizados no sistema. • Colaborar com outras áreas para melhorar o atendimento. # Requisitos para participação: • Ensino Médio Completo (desejável curso superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins). • Conhecimento em pacote Office nível intermediário, especialmente Excel. • Possuir experiência anterior em atendimento a clientes e rotinas administrativas. • Habilidade com sistemas de gestão (ERP) e ferramentas tecnológicas. • Boa comunicação, organização e proatividade. • Residir em cidade da região urbana da grande Aracaju (Aracaju, Barra dos Coqueiros, N. Sra. do Socorro, São Cristovão). # Não pode faltar: • Coopera para Crescer: (Trabalhar em equipe; Ser proativo; Ter visão sistêmica; Compartilhar conhecimento; Incentivar e colaborar; Manter-se engajado); • Buscar a Excelência: (Analisar criticamente e manter o foco; Adaptar-se às mudanças; Ser organizado; Comprometer-se com o resultado; Propor melhorias nos processos; Ter visão de futuro e inovar); • Encantar o Cliente: (Ser resiliente; Compreender o que está acontecendo; Ser ágil; Ser respeitoso; Estar disposto; Fazer parte da solução); • Gerenciar Emoções: (Demonstrar empatia; Ser acolhedor; Ter inteligência emocional; Ser flexível; Transmitir compaixão; Estabelecer confiança; Ser íntegro). #VemSerUnimed A maior cooperativa de saúde do mundo.