Assistente de Relacionamento com o Cliente

Empresa especializada em segurança e medicina do trabalho, dedicada a soluções ocupacionais corporativas, gestão de saúde e relacionamento contínuo com clientes empresariais. Cargo: Assistente de Relacionamento com o Cliente. Regime de Contratação: CLT - Efetivo. Número de vagas: 3. Descrição do Cargo / Responsabilidades: Atendimento e suporte ativo/receptivo às empresas clientes (RHs, gestores e departamentos de SSO); Acompanhamento da jornada do cliente, onboarding de novos contratos e esclarecimento de dúvidas sobre fluxos de exames e laudos; Atendimento e comunicação corporativa via e-mail, telefone e WhatsApp comercial; Gestão e alinhamento de chamados, solicitações de agendamentos corporativos e acompanhamento de prazos de entrega de documentos técnicos; Alimentação e atualização de dados e registros em sistema interno e planilhas de controle de pós-venda/CS; Interface com os setores técnico, comercial e financeiro para resolução de pendências de clientes. Formação e experiências desejáveis: Residir no município de São Gonçalo ou proximidades; Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Recursos Humanos ou áreas correlatas); Experiência prévia em Customer Success (CS), Relacionamento com o Cliente, Pós-Venda ou Atendimento Corporativo B2B; Vivência no segmento de Medicina e Segurança do Trabalho será um diferencial relevante; Excelente comunicação escrita e verbal, cordialidade e perfil resolutivo; Domínio do Pacote Office (especialmente Excel e Word) e facilidade para aprender novos sistemas. Forma de trabalho: presencial. Bairro: Centro. Cidade: São Gonçalo Benefícios: - Vale-transporte - Vale-alimentação - Vale-refeição - Cesta Básica WellHub (Gympass) Horário de expediente: de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00, e sexta-feira, das 08:00 às 17:00 (com 1h de almoço). Salário: R$ 1.700,00. Informações Adicionais: Empatia, escuta ativa e postura orientada à resolução de problemas no atendimento corporativo (B2B); Clareza, cordialidade e excelente escrita para contatos via e-mail e WhatsApp comercial; Capacidade de acompanhar prazos, gerenciar chamados em aberto e manter controles/planilhas atualizados; Iniciativa para contornar atritos, alinhar pendências com setores internos e gerenciar prioridades.