Assistente de Relacionamento

A Carvisa está em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para fazer parte do nosso time! O profissional será responsável pelo atendimento de boas-vindas aos associados e pelas atividades de pós-vendas, garantindo que tenham uma experiência positiva desde os primeiros contatos com a associação. Também atuará no esclarecimento de dúvidas, orientação sobre benefícios e canais de atendimento, além de apoiar ações de relacionamento, campanhas sazonais e demandas do setor de Ouvidoria. Principais atividades • Realizar contato de boas-vindas com os associados por telefone, WhatsApp e e-mail; • Realizar o pós-vendas, confirmando os benefícios contratados; • Orientar os associados sobre benefícios, serviços, canais de atendimento e procedimentos; • Esclarecer dúvidas e prestar atendimento de forma cordial e resolutiva; • Registrar os contatos e informações nos sistemas e controles internos; • Apoiar campanhas sazonais e ações de relacionamento com os associados; • Contribuir para o fortalecimento da experiência e satisfação dos associados; • Apoiar o setor de Ouvidoria em contatos, retornos e levantamentos quando necessário; • Identificar dúvidas ou situações recorrentes e reportá-las à liderança; • Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento. O que buscamos? Procuramos uma pessoa que tenha: • Boa comunicação verbal e escrita; • Facilidade para conversar e se relacionar com pessoas; • Perfil acolhedor, empático e cordial; • Organização e atenção aos detalhes; • Facilidade com telefone, WhatsApp e ferramentas de atendimento; • Boa capacidade de interpretação e resolução de situações; • Responsabilidade e comprometimento com prazos e processos; • Perfil proativo e interesse em proporcionar uma boa experiência ao associado. Diferencial Será considerado diferencial ter experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, relacionamento, retenção, ouvidoria ou Customer Success. Venha fazer parte do nosso time! Se você gosta de atender pessoas, construir relacionamentos e contribuir para uma experiência positiva do cliente, essa oportunidade pode ser para você! Envie seu currículo e venha fazer parte da Carvisa! Pagamento: R$1.700,00 - R$1.800,00 por mês Benefícios: • Assistência médica • Assistência odontológica • Auxílio-combustível • Celular da empresa • Vale-refeição • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial