Assistente de Programação

Executar e acompanhar a programação das atividades operacionais do provedor, utilizando os sistemas internos e realizando a interface entre os setores comercial, atendimento, suporte, NOC e equipes técnicas, garantindo o correto direcionamento e cumprimento das demandas. • Realizar a programação de instalações e ativações; • Programar mudanças de endereço e alterações de serviços; • Acompanhar ordens de serviço e respectivos prazos; • Distribuir e organizar demandas para as equipes responsáveis; • Realizar reprogramações conforme necessidade operacional; • Conferir disponibilidade e informações antes da programação; • Identificar inconsistências em cadastros e solicitações; • Acompanhar pendências junto às equipes técnicas; • Atualizar os sistemas com o andamento das atividades; • Monitorar serviços programados, pendentes e concluídos; • Elaborar controles e relatórios operacionais; • Manter comunicação com Comercial, Atendimento, Suporte, NOC e equipes de campo; • Apoiar a liderança na organização da operação; • Identificar gargalos e propor melhorias nos processos; • Garantir que as informações inseridas no sistema estejam corretas e completas.