Descrição da vaga
Estamos contratando Assistente de Processos, para atuar conosco no serviço de BPO EFPC! Buscamos profissionais organizados, analíticos, proativos e atentos aos detalhes para atuar com operação do ERP ASPPREV, manutenção cadastral, conferência e análise de valores recebidos, atendimento ao participante, documentação de processos e apoio às rotinas administrativas e previdenciárias.
Responsabilidades:
• Operar o ERP ASPPREV, garantindo a execução qualitativa, segura e dentro dos prazos das atividades operacionais do BPO.
• Realizar manutenção e atualização cadastral, assegurando integridade, consistência e conformidade das informações registradas.
• Executar o registro, conferência e análise dos valores recebidos, validando informações e identificando inconsistências operacionais ou financeiras.
• Criar e manter manuais, fluxos operacionais e materiais de apoio, contribuindo para a padronização e continuidade dos processos.
• Atender participantes por diferentes canais, prestando informações claras, precisas e alinhadas aos procedimentos operacionais e regulamentares.
• Apoiar na condução e acompanhamento de processos administrativos e previdenciários, garantindo qualidade e rastreabilidade das informações.
• Documentar processos, procedimentos e ocorrências operacionais, garantindo rastreabilidade e padronização das atividades.
• Informar riscos, desvios e não conformidades identificadas durante a operação, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
• Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria, prevenção de falhas e apoio às demandas do time.
• Garantir atenção e diligência na execução das atividades, respeitando normas internas, fluxos operacionais e exigências regulatórias.
Requisitos:
• Curso superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Contabilidade, Economia, Ciências Atuariais, Controladoria e Finanças ou correlatas.
• Facilidade com sistemas e operações administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, analítico e atento a detalhes.
• Capacidade de documentação e interpretação de processos.
• Senso de responsabilidade, proatividade e comprometimento com qualidade operacional.
Diferenciais:
• Experiência com atendimento ao cliente ou participante.
• Vivência em operações de BPO.
• Conhecimento em ERP ou sistemas de gestão.
• Experiência no segmento previdenciário, financeiro ou administrativo.
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