Assistente de Ouvidoria

Concilig | Bauru - SP | Presencial Descrição da vaga Vaga : Assistente de Ouvidoria Localidade : Bauru/SP (R. Antônio Alves, 28-44) Regime de trabalho : CLT Horário de trabalho : SEG A SEX 08:00 - 18:00 C/ 1:12 INTERVALO Responsabilidades e atribuições - Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa; - Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da empresa para evitar reclamações futuras; - Buscar soluções e analisar os casos recepcionados pelos canais mais críticos; - Realizar estudos analíticos, conforme histórico de reclamações; - Identificar através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes; - Realizar a retratação com o cliente sobre a solução da reclamação. Requisitos e qualificações - Escolaridade mínima: Ensino Superior Cursando; - Conhecimento básico no Pacote Office; - Vivência em Ouvidoria será um diferencial; - Desejável vivência com Call Center. Requisitos desejáveis Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios - Vale Alimentação; - Vale Transporte; - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Day Off de aniversário; - Parceiras; - Seguro de Vida Sobre a empresa A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece. De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência. Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios. Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura. Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano. Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey. Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.