ASSISTENTE DE OPERACOES DE NEGOCIOS | RICARDO JAFET - SÃO PAULO/SP

Descrição da vaga LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro. Responsabilidades e atribuições Atuará no suporte administrativo e operacional do Pit Stop, sendo o principal ponto de comunicação com o cliente durante a jornada de manutenção de veículos críticos (carros que permanecerão para serviço). Será responsável por realizar contato ativo e recorrente com clientes, majoritariamente via WhatsApp, garantindo atualizações sobre status, prazos e retornos. Também fará a alimentação de sistemas internos, acompanhamento de controles operacionais e participação nas reuniões diárias com o time para alinhamento dos casos mais críticos. A função é administrativa, sem atendimento presencial ao cliente. O contato direto na ponta é realizado pelos técnicos, cabendo ao assistente a gestão da comunicação à distância e organização das informações. • Realizar contato com clientes, principalmente via WhatsApp, ao longo de toda a jornada do veículo; • Atualizar e alimentar múltiplos sistemas internos com informações de status e retorno dos clientes; • Participar das reuniões diárias, compartilhando informações dos clientes críticos; • Acompanhar veículos em manutenção até a conclusão do serviço; • Manter controles operacionais simples (planilhas básicas); • Atuar como ponte de comunicação entre cliente, operação e time técnico; • Garantir organização, clareza nas informações e cumprimento dos processos. Requisitos e qualificações • Ensino médio completo; • CNH B, definitiva e ativa; • Boa comunicação escrita; • Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, ainda que remoto; • Organização e atenção aos detalhes; • Conhecimento básico em Excel e Pacote Office (uso simples para controle); • Facilidade para utilizar sistemas; • Disponibilidade para possíveis mudanças de formato ou jornada, conforme necessidade da operação. Informações adicionais • Participação nos Lucros • Vale Alimentação • Vale Refeição • Convênio Médico • Convênio Odontológico • Gympass • Previdência Privada • Vale Transporte • Allya • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza • Programas internos de treinamento e desenvolvimento • Desconto em compra e aluguel de veículos Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!