Assistente de Monitoramento

Sobre a Procfit Somos movidos por um propósito claro: transformar negócios por meio de tecnologia e pessoas. Na Procfit, acreditamos que inovação de verdade nasce da soma entre soluções inteligentes e times engajados, por isso desenvolvemos sistemas de gestão empresarial e automatização de processos que impulsionam a performance de grandes empresas. Se você acredita no poder da tecnologia para transformar realidades e quer crescer em um ambiente colaborativo, inovador e em constante evolução... Seu lugar pode ser aqui com a gente! Sobre a área: INFRAESTRUTURA O time de Infraestrutura da Procfit atua com um único objetivo: garantir uma base sólida, segura e escalável para toda a operação tecnológica. Monitoramos ambientes, implementamos boas práticas de segurança da informação e damos suporte à continuidade de serviços críticos. É uma área essencial, que trabalha nos bastidores, mas tem impacto direto no sucesso do negócio. Suas responsabilidades no dia a dia • Monitorar indicadores, alertas e eventos dos ambientes de TI, observando os parâmetros e limites estabelecidos para identificação de possíveis falhas ou anomalias. • Executar as rotinas operacionais previstas para o turno, seguindo os procedimentos e as orientações técnicas definidos pela equipe responsável. • Identificar e comunicar alertas, desvios e incidentes às equipes responsáveis, respeitando os fluxos de acionamento e as escalas de sobreaviso estabelecidas. • Apoiar a abertura e a organização de salas de crise (war rooms) para acompanhamento de incidentes, conforme os procedimentos internos. • Registrar informações relevantes sobre os incidentes, incluindo horários, eventos identificados, ações realizadas, acionamentos e evolução da ocorrência, mantendo a linha do tempo atualizada. • Acompanhar o andamento das tratativas dos incidentes até sua resolução, mantendo os registros necessários e seguindo as orientações das equipes técnicas envolvidas. • Apoiar a execução de procedimentos operacionais documentados (runbooks), realizando ações de baixa complexidade previamente autorizadas, conforme o nível de capacitação e autonomia alcançado. • Contribuir para a organização dos registros operacionais e para a melhoria contínua das rotinas de monitoramento e atendimento de incidentes. • Desenvolver conhecimentos técnicos em infraestrutura, sustentação e operação de ambientes de TI, por meio da participação nas rotinas diárias e do acompanhamento das equipes especializadas. • Cumprir os procedimentos internos, as regras de segurança da informação e os protocolos operacionais aplicáveis à função. Requisitos que buscamos O que você precisa ter para mandar bem na função: • Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; • Facilidade para acompanhar indicadores, identificar desvios e reconhecer situações que necessitam de atenção; • Capacidade de seguir rotinas, procedimentos operacionais e orientações previamente estabelecidas; • Organização e atenção aos detalhes para registrar ocorrências, documentar ações e acompanhar a evolução de incidentes; • Boa comunicação para acionar os responsáveis, compartilhar informações e acompanhar a resolução de problemas; • Raciocínio lógico e capacidade analítica para compreender situações, identificar padrões e apoiar a resolução de problemas; • Proatividade e disposição para aprender com profissionais mais experientes, desenvolvendo autonomia na execução das atividades; • Responsabilidade para seguir procedimentos aprovados, respeitar os limites de atuação e escalar situações quando necessário; • Disponibilidade para atuar conforme a escala de trabalho noturna 12x36 e os procedimentos de acionamento e sobreaviso da operação, quando aplicável. Benefícios que cuidam de você! Aqui na Procfit, a gente acredita que cuidar das pessoas é tão importante quanto inovar. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar o seu bem-estar, saúde, desenvolvimento e qualidade de vida. Olha só o que espera por você no #TeamProcfit: ✅ Plano de Saúde e Odontológico – Cobertura nacional, sem coparticipação e com parcerias nas principais farmácias do país. Saúde em primeiro lugar! Vale Refeição/Alimentação Flexível – Um cartão flexível para você escolher como quer usar. E o melhor: sem descontos no salário. Vale Presente de Aniversário – Seu dia, seu presente! Um mimo especial para comemorar do seu jeito. Wellhub (Gympass) – Plano Basic por nossa conta. Quer mais? É só pagar a diferença e aproveitar! Auxílio-Creche – Para mães e pais: reembolso com despesas de creches ou babás. Cuidar de quem cuida é prioridade por aqui. Seguro de Vida – Cobertura equivalente a 20x o salário. Segurança para você e sua família. Parcerias com Instituições de Ensino – Descontos em graduações, pós e idiomas. A gente apoia seu crescimento profissional. E não para por aí: Convênio com o SESC (Credencial Plena) – Cultura, esporte, lazer e qualidade de vida em um só benefício! Programa de Indicação – Indique talentos e ganhe créditos no cartão flexível. Participação nos Resultados – Valor negociado e aprovado em Assembleia. Juntos, celebramos os resultados! Convênio Farmácia – Compre direto na folha de pagamento. Simples, rápido e sem aperto. Vem fazer parte do #TeamProcfit! Se você se identificou com essa oportunidade e quer trabalhar em um lugar onde pessoas e tecnologia andam juntas para transformar negócios, essa vaga é pra você! Candidate-se e envie seu currículo. Vamos adorar conhecer sua trajetória e entender como ela pode se conectar com a nossa.