ASSISTENTE DE MONITORAMENTO

Responsável por receber e processar solicitações de agendamento, otimizar a agenda, interagir com associados, manter registros precisos, garantir a integridade dos dados, oferecer suporte administrativo, colaborar com outras áreas para eficiência operacional, lidar com conflitos de agendamento, comunicar ajustes proativamente, contribuir para a eficiência da unidade, assegurar atendimento amigável e resolver problemas de agendamento de maneira eficiente. Escala de trabalho 12x36 - Diurno 7h ás 19h * Receber, registrar e conduzir ocorrências de furto, roubo e demais eventos relacionados ao monitoramento; * Realizar atendimento telefônico e por canais digitais aos associados/clientes durante situações de emergência; * Operar plataformas de rastreamento e monitoramento veicular; * Monitorar sinais, alertas e eventos gerados pelos sistemas de rastreamento; * Acionar e manter contato com autoridades policiais durante as ocorrências; * Interagir com empresas especializadas em recuperação veicular para apoio nas ações em campo; * Fornecer informações estratégicas sobre localização e movimentação dos veículos envolvidos nas ocorrências; * Registrar de forma detalhada todas as tratativas e ações executadas durante os atendimentos; * Acompanhar ocorrências até sua conclusão, mantendo o associado informado sobre o andamento do caso; * Auxiliar na elaboração de relatórios operacionais e indicadores de desempenho da área; * Cumprir procedimentos internos, fluxos operacionais e normas de segurança da informação; * Atuar de forma preventiva na análise de alertas e eventos suspeitos; * Colaborar com outras áreas da empresa para garantir eficiência operacional; * Manter-se atualizado sobre técnicas, ferramentas e procedimentos de recuperação veicular; * Executar demais atividades correlatas ao cargo.