Assistente de Marketing e Conteúdo Digital

Objetivo da função Atuar no planejamento e execução das ações de marketing digital da empresa, com foco em redes sociais, produção de conteúdo, Live Commerce e relacionamento com clientes, contribuindo para o fortalecimento da presença digital, geração de oportunidades comerciais e melhoria da experiência do cliente. Atividades a serem desenvolvidas Redes Sociais e Conteúdo Gerenciar e atualizar as redes sociais da empresa, principalmente Instagram. Criar e publicar conteúdos para Stories, Reels e demais formatos digitais. Produzir conteúdos institucionais e comerciais. Interagir com seguidores e clientes por meio das redes sociais. Acompanhar tendências e oportunidades de conteúdo. Acompanhar métricas e indicadores de desempenho das redes sociais. Live Commerce Participar e apoiar a realização de lives para divulgação e apresentação de produtos e serviços. Apoiar a criação de roteiros e planejamento das lives. Participar das transmissões e interagir com o público. Criar chamadas, ofertas e conteúdos que estimulem a interação. Apoiar estratégias de engajamento e conversão durante as lives. Contribuir para transformar a apresentação de produtos e serviços em oportunidades comerciais. Customer Service e Experiência do Cliente Realizar atendimento e relacionamento com clientes. Acompanhar a jornada do cliente e o pós-venda. Desenvolver ações de relacionamento, fidelização e encantamento. Organizar informações e histórico de relacionamento com clientes. Atuar como interface entre clientes e equipe comercial. Apoiar na resolução e encaminhamento de demandas dos clientes. Apoio Comercial Apoiar a equipe comercial com informações e conteúdos para divulgação de produtos e serviços. Contribuir para ações de relacionamento e geração de oportunidades. Apoiar iniciativas comerciais realizadas por meio das redes sociais e canais digitais. Experiência Desejável experiência prática com redes sociais, principalmente Instagram. Vivência com criação e publicação de conteúdos. Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento. Experiência com Stories, Reels e vídeos para divulgação de produtos ou serviços. Vivência com marketing de relacionamento será considerada diferencial. Requisitos obrigatórios Experiência prática com redes sociais. Conhecimento em criação e publicação de conteúdos. Boa comunicação verbal e escrita. Experiência com atendimento e relacionamento com clientes. Noções de métricas de redes sociais. Facilidade com ferramentas digitais e Inteligência Artificial. Organização de informações e histórico de clientes. Disponibilidade e desenvoltura para participação em lives comerciais. Facilidade para aparecer em vídeos e se comunicar diante das câmeras. Requisitos desejáveis Experiência anterior com Live Commerce. Experiência apresentando produtos ou serviços em lives. Vivência com vendas por Instagram, TikTok ou outras plataformas. Conhecimento de estratégias de engajamento durante lives. Experiência com roteiro e planejamento de lives. Capacidade de criar chamadas, ofertas e conteúdos para gerar interação. Conhecimento básico de CRM. Experiência com marketing de relacionamento. Vivência em empresas B2B ou representação comercial. Perfil comportamental Comunicação e desenvoltura. Criatividade. Espontaneidade. Proatividade. Organização. Facilidade para relacionamento. Energia e presença diante das câmeras. Perfil inovador. Versatilidade. Facilidade com tecnologia. Boa capacidade de improvisação. Senso comercial. Orientação para experiência do cliente..