Descrição da vaga
Oportunidade para atuar em uma empresa sólida, com forte atuação em soluções tecnológicas, que valoriza eficiência operacional, desenvolvimento profissional e protagonismo dos seus colaboradores.
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Vaga: Assistente de Field Service
📍 Local: São Caetano do Sul – SP (Bairro Santa Maria)
💼 Modelo: CLT
💰 Salário: R$ 2.400,00 Jr
💰 Salário: R$ 3.205,75,00 Analista jr
Você gosta de resolver problemas, lidar com múltiplas demandas e atuar em um ambiente dinâmico? Então essa oportunidade pode ser para você!
🔧 Sobre a área – Field Service O time de Field Service é responsável pela gestão remota dos atendimentos técnicos e ordens de serviço de contratos de grande porte. Atuamos de forma integrada com clientes, técnicos em campo e áreas internas, garantindo SLA, eficiência operacional e satisfação do cliente.
🎯 Principais responsabilidades
Atendimento remoto a clientes (sistemas, e-mail e telefone)
Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos
Monitoramento de prazos e níveis de serviço (SLA)
Atualização constante dos clientes sobre o status dos atendimentos
Triagem inicial e direcionamento de incidentes
Acionamento e acompanhamento de técnicos em campo
Suporte à logística (envio, troca e retorno de equipamentos)
Registro de informações e históricos nos sistemas internos
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Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Logística, Tecnologia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas)
Experiência com atendimento ao cliente, gestão de chamados ou operações de Field Service (remoto)
Vivência com controle de SLA e ordens de serviço
Familiaridade com sistemas de chamados
Boa comunicação, organização e capacidade de priorização
Perfil proativo, resiliente e com facilidade para lidar com multitarefas
🧠 Perfil comportamental esperado:
Profissional com perfil proativo e dinâmico, que busca ativamente oportunidades de crescimento mútuo e demonstra autonomia e protagonismo em suas atribuições.
🎁
Benefícios
CLT + Participação nos Lucros (PLR)
Vale-transporte
Vale-alimentação: R$ 315,00/mês
Vale-refeição: R$ 27,55/dia
Seguro de vida
Plano de saúde e odontológico (coparticipação apenas em sessões específicas)
Parcerias com SENAC, SESC, farmácias e Universidade Corporativa
Acompanhamento contínuo com feedbacks, PDI e plano de carreira
Preferência: morar no ABC ou regiões próximas.
🌱 Cultura & Diferenciais
Ambiente colaborativo e desafiador
Foco em desenvolvimento e crescimento profissional
Momento devocional opcional (seg, qua e sex | 08h às 08h20), conduzido pelos próprios colaboradores
👉 Curtiu o desafio?
Candidate-se e venha fazer parte de um time que valoriza eficiência, aprendizado contínuo e protagonismo!