Descrição da vaga
Estamos em busca de uma profissional organizada, comunicativa e acolhedora para atuar no acompanhamento da jornada de pacientes cirúrgicas em uma clínica médica privada no Rio de Janeiro.
A profissional será responsável por manter proximidade com as pacientes após o fechamento da cirurgia, auxiliando na organização das etapas pré e pós-operatórias, sempre com foco em cuidado, clareza, acolhimento e boa experiência.
Principais responsabilidades da profissional
• Acompanhar pacientes após o fechamento da cirurgia;
• Manter contato próximo até a data do procedimento e durante o pós-operatório;
• Auxiliar no acompanhamento de exames, pendências e orientações pré-operatórias;
• Verificar se a paciente já organizou hospedagem, voo, transfer e acompanhante, quando necessário;
• Apoiar a organização da jornada da paciente junto à equipe interna;
• Aplicar pesquisas de satisfação em diferentes etapas do relacionamento com a clínica;
• Solicitar avaliações no Google Meu Negócio após experiências positivas;
• Registrar feedbacks, dúvidas, necessidades e possíveis pontos de atenção;
• Sinalizar à liderança situações de insegurança, insatisfação ou necessidade de suporte;
• Contribuir para uma experiência mais acolhedora, organizada e humanizada.
Perfil desejado da profissional
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Empatia e postura acolhedora;
• Facilidade para lidar com pacientes;
• Responsabilidade no cumprimento de rotinas e prazos;
• Boa habilidade com WhatsApp, planilhas e sistemas de atendimento;
• Experiência anterior com atendimento ao público será um diferencial;
• Experiência em clínicas, saúde, estética, hotelaria ou relacionamento com cliente será valorizada;
• Inglês em nível conversacional será considerado um diferencial.
Regime e condições
• Contratação CLT;
• Salário: R$ 2.500,00;
• Vaga presencial no Rio de Janeiro;
• Vale Transporte
• Alimentação no Local
• Jornada: segunda a sexta-feira de 8h às 17
Diferenciais da vaga
Essa função é ideal para uma profissional que goste de cuidar de pessoas, organizar processos e acompanhar pacientes com atenção e sensibilidade.
Mais do que atendimento, a posição envolve relacionamento, acompanhamento e apoio durante uma jornada importante para a paciente.
Pagamento: R$2.500,00 por mês
Benefícios:
• Celular da empresa
• Estacionamento gratuito
• Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
• Você possui disponibilidade para contratação imediata?
• Você possui disponibilidade para trabalhar presencialmente em Copacabana — RJ?
• Você possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h?
• Você já trabalhou com atendimento ao cliente, secretariado, recepção ou área comercial?
• Você possui experiência com atendimento via WhatsApp?
• Você já utilizou CRM, sistemas de atendimento ou plataformas de organização comercial?
Local do trabalho: Presencial