Assistente de Delivery

Atuar no acompanhamento operacional das demandas de implantação de clientes, garantindo que as etapas do processo de entrega ocorram dentro dos prazos estabelecidos, com qualidade, organização e comunicação clara entre áreas internas, parceiros e clientes. Principais responsabilidades: • Acompanhar demandas de implantação de novos clientes e upgrades de serviços • Realizar follow-up diário com áreas internas para evolução das entregas • Monitorar cronogramas, prazos e pendências operacionais • Atualizar ferramentas de gestão (tickets, chamados, planilhas, etc.) • Garantir que documentação necessária para implantação esteja completa • Participar de reuniões de acompanhamento com clientes e fornecedores • Escalar impedimentos e riscos ao coordenador/gestor • Apoiar na melhoria contínua dos processos de entrega Requisitos: • Ensino superior cursando ou completo em: • • Telecomunicações • Redes • TI • Engenharia • Áreas correlatas Conhecimentos desejáveis: • Conceitos básicos de telecom (SIP, VoIP, links, SBC, portabilidade) • Ferramentas de gestão de chamados • Atendimento ao cliente Competências comportamentais: • Organização • Boa comunicação • Senso de prioridade • Proatividade • Capacidade analítica • Trabalho em equipe