Assistente de Customer Service Pleno (Ongoing)

No Mister, acreditamos que tecnologia e inovação transformam o mercado contábil. Nosso time cresce a cada dia e buscamos pessoas com energia, visão estratégica e vontade de aprender para fazer parte dessa mudança. Responsabilidades • Acompanhar os "primeiros passos" do cliente logo após a vinda do Onboarding (monitorar evolução e funil de sucesso). • Manter contato frequente (WhatsApp, e-mail, telefone) para coletar feedbacks e identificar dores. • Preparar resumos de reuniões (utilizando ferramentas como tldv) e organizar follow-ups na agenda. • Atualizar sistemas internos com histórico de atendimentos e tarefas pendentes. • Auxiliar na prevenção de Churn identificando sinais de risco (alertas da ferramenta de CX, reclamações, atrasos). • Divulgar materiais educativos (vídeos, tutoriais) e apoiar na organização de webinars (Oficina Mister). • Triar dúvidas operacionais e encaminhar para áreas técnicas (Suporte/Contabilidade) quando necessário. Qualificações • Experiência prévia será um diferencial; • Comunicação verbal e escrita clara, com escuta ativa • Perfil resiliente, proativo e orientado a resultados; • Organização e disciplina • Interesse em aprender sobre o mercado contábil e atuar como especialista do segmento; • Perfil analítico. Benefícios • Plano de saúde com cobertura nacional; • Vale alimentação/refeição via cartão Caju no valor de R$39/dia • Cultura de mentoria, com acompanhamento de especialistas da área contábil; • Oficinas de capacitação técnica em contabilidade, sistemas e automação; • Ambiente colaborativo, dinâmico e voltado à performance. Modelo de contratação e remuneração • CLT; • Salário fixo Nosso diferencial No Mister, você terá a oportunidade de impactar o mercado contábil com soluções inovadoras. Somos um time que valoriza crescimento, aprendizado contínuo e resultados em conjunto. Quer fazer parte do time? Envie seu currículo para: vemsermister@equipe.mistercontador.com.br Benefícios: • Assistência médica • Vale-alimentação • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial Benefícios: • Assistência médica • Vale-alimentação • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial Pagamento: R$2.632,50 por mês Benefícios: • Assistência médica • Vale-refeição • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial