Assistente De Compras - Call Center

• Receber e responder a chamadas telefônicas, mensagem de whats para atendimento a clientes de uma rede de seguros. • Registrar detalhadamente todas as interações e informações dos clientes no sistema de CRM. • Realizar atendimento ao cliente, registrando, direcionando e acompanhando solicitações, dúvidas e reclamações através de voz e canais digitais (Atendimentos ativos e receptivos) • Atuar na mediação entre segurados, prestadores de serviços e fornecedores para garantir a resolução das demandas. • Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre apólices, coberturas, sinistros e procedimentos da seguradora. • Resolver problemas e encaminhar solicitações complexas para os departamentos responsáveis, acompanhando até a finalização. • Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da seguradora para oferecer informações precisas e completas. • Garantir a satisfação do cliente, seguindo os padrões de qualidade e scripts de atendimento estabelecidos. • Gerenciar múltiplas interações simultaneamente, mantendo a organização e a eficiência.