Assistente de Call Center

Descrição: Estamos em busca de um (a) Assistente de Call Center, para se juntar à nossa equipe. Na nossa empresa, valorizamos e promovemos a diversidade em nosso ambiente de trabalho, garantindo oportunidades iguais para todos os candidatos.Atividades:Escutar Ligações e acompanhar interações nas mídias sociais, visando qualidade e veracidade nas informações;Monitorar e dar feedbacks orientados ao negócio;Consolidar e enviar parecer técnico para o líder imediato e gestor responsável;Propor oportunidades de melhoria;Participar das ações de qualidade.Auxiliar na elaboração do Forecast e Budget;Atualizar relatórios de acompanhamento de matrículas e rematrículas;Acompanhar e atualizar relatórios de indicadores operacionais (absenteísmo, pausas, TMA, entre outros);Ajudar nas análises e viabilidade financeira de novos cursos e currículos dando suporte ao Analista;Requisitos:Ensino médio completo ou superior cursando;Conhecimento do Pacote Office;Conhecimento Intermediário de Excel (ProcV e fórmulas básicas);Disponibilidade para trabalhar no Campus Paralela.