Assistente de Backoffice

A Cantu INC procura por Assistente de Backoffice em Itajaí/SC. Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados: Sou realizador? Sou obcecado pelo cliente? Gosto de ser desafiado pelo futuro? Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo? Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente! Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜 Responsabilidades e atribuições • Realizar reprocessamento e acompanhamento de pedidos D-1 e D0; • Atuar na tratativa de tickets oriundos da área de atendimento; • Prestar suporte N2 em demandas operacionais relacionadas aos pedidos e marketplaces; • Monitorar indicadores operacionais das lojas e marketplaces, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos pelos parceiros; • Acionar áreas responsáveis para correção de inconsistências operacionais quando necessário; • Registrar e acompanhar tratativas operacionais nos sistemas internos; • Prestar suporte operacional em atividades secundárias da área. Requisitos e qualificações Vivência em rotinas operacionais, administrativas ou atendimento será considerada diferencial; Vivência em operações de Backoffice, E-commerce, Marketplace ou Atacado será considerada diferencial; Conhecimento intermediário do Pacote Office; Facilidade na utilização de sistemas e plataformas operacionais; Conhecimento básico em rotinas operacionais; Noções de fluxo de pedidos e tratativas operacionais; Conhecimento básico em plataformas de Marketplace e sistemas internos. Informações adicionais Horário de trabalho: • Segunda à sexta, horário à definir. Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios: • Vale alimentação/refeição; • Restaurante na empresa; • Vale transporte ou Vale Combustível; • TotalPass; • Plano de saúde: Unimed Seguros, extensível a dependentes legais; • Plano odontológico: Sul América, extensível a dependentes legais; • Crédito Farmácia; • Seguro de vida; • Desconto na compra de produtos e serviços; • Inglês in company (conforme política); • Auxílio educação (conforme política); • Expertires (nossa plataforma de treinamento); • New Value (clube de benefícios corporativos); • Ginastica laboral; • Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); • Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem-estar; • Parceria com a Petlove – benefícios para seu pet; • PPR (Conforme política de elegibilidade); • Incentivo a prática de esportes - Reembolso de corridas. Vaga inclusiva disponível também para pessoas com deficiência.