Descrição da vaga
Responsabilidades:
• Realizar tratativas e devolutivas de reclamações em marketplaces, sites e clubes de compras;
• Analisar e encaminhar correções de anúncios, pedidos e fluxos junto às áreas Comercial, Logística e Financeiro;
• Apoiar processos de devolução, troca, reembolso, postagem e coleta de produtos;
• Implantar pedidos, solicitar links de pagamento, boletos e entrada de notas fiscais de devolução;
• Acompanhar estoque, romaneios e previsões de saldo para atendimento ao cliente;
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis (ex.: Assistência Técnica) e atuar na retenção de devoluções;
Requisitos:
• Experiência em atendimento ao cliente, com foco na gestão e resolução de reclamações em sites e plataformas digitais;
• Vivência em negociação e condução de acordos com consumidores;
• Ensino Médio Completo.
Requirements
Studies
High School (2nd Degree)
High School (2nd Degree)
Skills
Pacote Office
Comunicação
Senso de urgência
About BRITÂNIA
A nossa história começou em 1956, em Curitiba, e, desde então, crescemos junto com as famílias brasileiras. De fogões a eletroportáteis que conquistaram o Brasil, estamos presentes em 98% dos lares do país. Mas, além dos produtos, o que nos move é o nosso orgulho em “britaniar”, deixando os momentos do dia a dia mais leves, práticos e felizes.
Hoje, somos mais de 10.000 colaboradores atuando em fábricas, centros de distribuição, showrooms e escritórios, que carregam nossa essência: criatividade que facilita a vida, bom humor que aproxima e cuidado que acolhe. Aqui, cada pessoa importa e a diversidade é o que fortalece o nosso time e nos impulsiona a avançar juntos.
Na Britânia, evoluir faz parte da jornada. Temos programas de estágio que abrem portas, escolas de operações, iniciativas de desenvolvimento de lideranças e programas de reconhecimento para quem faz a diferença. Com o InovaBri, cada ideia ganha vida e ajuda a reinventar o nosso jeito de fazer sempre melhor. E porque acreditamos que “britaniar” também é cuidar do mundo, investimos em sustentabilidade e apoiamos projetos sociais, culturais e esportivos que impactam comunidades e inspiram novas histórias.
Fazer parte da Britânia é vestir a camisa de uma marca brasileira que, há quase 70 anos, cresce com orgulho, valoriza talentos e acredita no propósito de melhorar a vida das pessoas com proximidade e cuidado.