Assistente de Atendimento - Risco de Fraude

Descrição: Descrição do Cargo / Responsabilidades:Analisar transações de compras on-line, identificando possíveis indícios de fraude e divergências nas operações;Avaliar padrões de comportamento e informações relacionadas às vendas, apoiando a tomada de decisão sobre aprovações, bloqueios e cancelamentos;Realizar contato telefônico ativo com clientes para confirmação e validação de dados cadastrais e transacionais;Atender demandas encaminhadas pelo SAC relacionadas às análises realizadas;Registrar informações e tratativas nos sistemas internos;Garantir que os atendimentos e análises sejam realizados dentro dos padrões de qualidade e performance estabelecidos pela empresa;Apoiar na prevenção de perdas e mitigação de riscos operacionais.Formação e experiências desejáveis:Ensino Médio completo;Experiência anterior com atendimento ao cliente, atividades administrativas ou rotinas operacionais;Conhecimento intermediário em Excel e Pacote Office;Boa comunicação verbal e facilidade para contato telefônico;Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;Disponibilidade para atuação em finais de semana, conforme escala.Diferenciais: Experiência em análise de fraude, prevenção a perdas, risco ou áreas correlatas;Vivência em análise de dados, validação de informações ou processos operacionais;Experiência com atendimento ao cliente em ambientes corporativos.Forma de Trabalho: HíbridoBairro: CentroCidade: Rio de JaneiroBenefícios:- Vale Transporte- Vale RefeiçãoHorário de Expediente: Híbrido (2 dias presenciais e 3 dias em home office) - Horário a combinarOutros requisitos: