Assistente de Atendimento CAC - Recife/PE

Descrição da vaga Mais que uma academia, a Selfit deseja estar conectada à jornada de vida das pessoas. Acreditamos no poder transformador que os exercícios têm, muito além da estética: somos promotores de qualidade de vida, bem-estar e saúde. Em 2012, partindo de uma forte visão empreendedora, nossos fundadores começaram com a primeira Unidade, em Salvador. Em 2015, quando já estávamos com 5 Unidades, nos associamos ao fundo H.I.G. Capital, elevando o negócio a uma nova escala e acelerando o seu crescimento. Hoje, estamos com 200 unidades presentes em 16 estados brasileiros. Entendemos que saúde e modernidade andam lado a lado e que o baixo custo mensal, aliado à tecnologia e a busca pelo bem-estar de nossos alunos são responsáveis pelo sucesso da marca. A Selfit é prática, próxima, pra cima e pra todos. Ela é do seu jeito! #VemPraSelfit Responsabilidades e atribuições • Realizar atuação e análise das interações que chegam pelo canal Reclame Aqui. • Interagir com as áreas da companhia em busca de informações para resolução. • Escrita clara, objetiva e profissional para responder reclamações publicamente. • Realizar contato direto com os clientes para resolução dos casos . • Habilidade de negociação e postura conciliadora, buscando recuperar a satisfação do cliente e preservar a reputação da marca. • Acompanha indicadores como nota do consumidor, índice de solução e tempo de resposta visando manter o selo RA1000. Requisitos e qualificações • Ensino superior completo ou em andamento será um diferencial. Informações adicionais Habilidades: • Mindset voltado para Experiência do Consumidor; • Orientação a entregas e resultados. • Trabalho em equipe.