Assistente de atendimento ao cliente

Descrição do cargo Este cargo de assistente de atendimento ao cliente é em regime de tempo integral presencial em lages sc. A pessoa será responsável por atender clientes presencialmente e por telefone registrar pedidos esclarecer dúvidas e encaminhar demandas para as áreas internas. No dia a dia fará acompanhamento de solicitações e reclamações garantindo retorno dentro dos prazos combinados e buscando soluções alinhadas às políticas da kopu brindes. Também apoiará na organização de informações em sistemas de atendimento na atualização de cadastros e na preparação de relatórios simples sobre o nível de serviço prestado. O cargo exige atuação colaborativa com a equipe comercial e administrativa contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Qualificações • Habilidades de atendimento ao cliente e suporte ao cliente com foco em escuta ativa resolução de problemas e postura cordial em diferentes canais de contato. • Capacidade de promover satisfação do cliente entendendo necessidades específicos de cada cliente e acompanhando o pós-venda para fortalecer o relacionamento. • Competências interpessoais e de comunicação que permitam interação clara empática e objetiva com clientes e equipe interna. • Ensino médio completo sendo desejável curso técnico ou superior em andamento em administração marketing ou áreas correlatas. • Organização atenção a detalhes familiaridade com uso de computador e sistemas de registro de atendimento e disponibilidade para trabalho presencial em horário comercial.