Assistente de Atendimento a Clientes

Estamos apoiando um cliente na busca de um profissional de Customer Success que será responsável por garantir excelência no relacionamento com os clientes da empresa, promovendo satisfação, retenção, acompanhamento estratégico e suporte contínuo aos alunos das mentorias jurídicas. A atividade exige forte capacidade de relacionamento humano, organização operacional e comunicação em espanhol. A empresa atua no segmento de educação digital internacional para advogados do mercado hispânico, portanto o relacionamento será realizado majoritariamente em espanhol. Principais atividades: Atendimento e Relacionamento com clientes; Integração (onboarding) de clientes; Retenção e Sucesso do Cliente; Organização e Controle Comunicação interna Buscamos uma pessoa com perfil equilibrado entre: Excelente comunicação interpessoal Boa energia e simpatia Facilidade para criar conexão com clientes Organização operacional Inteligência emocional Perfil consultivo e acolhedor Agilidade para resolver problemas Boa gestão de prioridades Facilidade em trabalhar com follow-ups Perfil executador Capacidade de lidar com clientes exigentes Responsabilidade e comprometimento Requisitos obrigatórios: Espanhol fluente ou nativo; Excelente comunicação verbal e escrita em espanhol; Facilidade para atendimento e relacionamento com clientes hispânicos. Formação desejada: Superior completo ou em andamento: Administração Comunicação Marketing Psicologia Gestão Comercial Relações Internacionais ou áreas correlatas