Assistente de Atendimento a Clientes

VAGA ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE | ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA TRABALHISTA Local: Imbiribeira Recife/PE Modalidade: Presencial Regime de contratação: CLT Horário: Segunda a quinta: 8h as 17h30, 1 hora de intervalo Sexta 8h as 17h, 1 hora de intervalo Remuneração e benefícios Salário mensal: R$ 1.621,00; Vale-transporte. Sobre a oportunidade Escritório de advocacia trabalhista com atuação nacional busca Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar na recepção e no acompanhamento dos clientes após a contratação dos serviços jurídicos. A pessoa será responsável por manter os clientes informados sobre o andamento dos processos, esclarecer dúvidas iniciais, atualizar informações no sistema e garantir um atendimento rápido, organizado e cordial. Buscamos alguém comunicativo, ágil, proativo e desenrolado, que tenha facilidade para lidar com grande volume de mensagens e diferentes perfis de clientes. Principais atividades Realizar atendimento aos clientes presencialmente e pelo WhatsApp; Recepcionar clientes e direcionar suas solicitações; Informar sobre movimentações e andamento dos processos, conforme orientação da equipe jurídica; Enviar avisos, comunicados, lembretes e atualizações aos clientes; Solicitar e receber documentos e informações necessárias; Atualizar dados de clientes e processos no sistema do escritório; Registrar os atendimentos e manter o histórico das solicitações atualizado; Encaminhar demandas jurídicas específicas aos profissionais responsáveis; Realizar follow-ups com clientes que possuem informações ou documentos pendentes; Apoiar a organização da rotina de atendimento e pós-venda do escritório. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, call center, recepção ou pós-venda; Boa comunicação verbal e escrita; Agilidade e facilidade para resolver demandas; Organização para acompanhar diferentes atendimentos simultaneamente; Facilidade para utilizar WhatsApp, sistemas e ferramentas digitais; Perfil proativo, responsável, cordial e comunicativo; Capacidade para trabalhar com volume elevado de mensagens e solicitações. Diferenciais Experiência com atendimento em escritórios de advocacia; Vivência com atendimento por WhatsApp; Experiência com sistemas de gestão ou CRM; Conhecimento básico sobre rotinas processuais ou atendimento jurídico.