Assistente de Atendimento

Publicada há 76 dias 1 posição Taubaté, SP Dados da vaga • Tipo de contratação: CLT (Efetivo) • Área profissional : Atend. a cliente • Jornada de trabalho: Segunda a Sábado - Horário Comercial • Modalidade de trabalho: Presencial Cartão VR, Convenio Médico e Odontológico e Totalpass. Responsabilidades e atribuições • Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp e e-mail • Acompanhar entregas e ocorrências junto à logística • Registrar e acompanhar reclamações, trocas, devoluções e avarias • Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações • Interagir com os setores Comercial, Estoque, Expedição, Compras e Transporte para garantir a solução das demandas • Atualizar informações no sistema e controlar os prazos de atendimento • Atuar com foco na resolução dos problemas e na satisfação do cliente. Requisitos e qualificações • Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento) • Experiência em atendimento ao cliente ou SAC • Conhecimento em informática e Excel • Boa comunicação verbal e escrita • Organização e atenção aos detalhes • Facilidade para trabalhar sob pressão e administrar prioridades • Diferenciais:Experiência em Centro de Distribuição (CD) • Conhecimento em materiais de construção • Vivência com sistemas ERP.