Assistente De Atendimento

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento proativo(a) e dinâmico(a) para integrar a equipe da Anjun Express. O profissional será peça-chave na mediação do atendimento ao cliente de E-commerce/Marketplace, atuando na gestão de indicadores, identificação de melhorias nos processos de entrega e devolução, e garantindo que a experiência do cliente final seja eficiente e resolutiva. Responsabilidades: • Acompanhar e compreender a jornada do pedido, do momento da compra até a entrega final ou devolução/dedução. • Atuar como ponte diária entre as áreas internas da empresa e o provedor de serviços de SAC. • Avaliar os principais ofensores do SAC (motivos recorrentes de contato) e buscar soluções definitivas em conjunto com as áreas responsáveis. • Executar atividades operacionais diretamente ligadas aos fluxos logísticos de entrega e logística reversa (devolução). • Monitorar métricas operacionais, gerir indicadores de SAC e elaborar relatórios periódicos para acompanhamento de performance. • Garantir que a equipe de atendimento transmita com precisão os valores, a postura e a identidade da Anjun Express. Requisitos: • Escolaridade: Ensino Médio Completo. • Experiência Profissional: Experiência prévia em SAC. • Requisito Obrigatório: Experiência comprovada em empresas de entrega expressa / logística. • Conhecimentos Técnicos: Pacote Office Intermediário (Word, PowerPoint e Excel). Local de trabalho:Rodovia Presidente Dutra, no (Bairro Jardim José Bonifácio), em São João de Meriti - RJ (Prologis II). Horário: à combinar. Benefícios: • Vale-transporte; • Vale-alimentação/refeição (30,00/dia trabalhado); • Plano de saúde após 90 dias (titular sem custo); • Parceria com Sest Senat; • Salário compatível com o mercado. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$*,00 por mês Benefícios: • Assistência médica • Vale-refeição • Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: • Informe o bairro e cidade em que reside. Experiência: • SAC? (obrigatório) Local do trabalho: Presencial