Assistente de Atendimento

Área e especialização profissional: Administração - Recepção Senioridade: Assistente Lugar de trabalho: Piracicaba, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral No Espaço Eleva, acreditamos que a experiência do cliente começa no primeiro contato e se estende em cada detalhe da jornada dentro do nosso estúdio. Por isso, buscamos uma Assistente de Atendimento que seja o coração do nosso espaço: alguém que acolhe, organiza, conecta e faz com que cada pessoa se sinta única. Principais responsabilidades Realizar atendimento ao cliente (presencial e online via WhatsApp); Cuidar da recepção e ser o primeiro ponto de contato de novos clientes; Fazer a gestão da agenda das fisioterapeutas/professoras e das aulas dos alunos; Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de aula; Acompanhar toda a jornada do cliente: desde o primeiro contato, durante as aulas e no pós-atendimento; Fazer a ponte entre a proprietária e a equipe de professoras; Realizar o processo de matrícula de novos alunos e garantir a manutenção da base de alunos recorrentes; Auxiliar na organização e bom funcionamento do espaço físico, garantindo um ambiente acolhedor, limpo e bem estruturado; Apoiar ações de relacionamento com os clientes, como envio de mensagens, lembretes e acompanhamento de frequência; Cuidar dos principais indicadores do Espaço Eleva, como NPS de atendimento, número de leads de procura, taxa de conversão em matrículas e outros dados estratégicos. Perfil desejado Excelente comunicação e escuta ativa; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e senso de responsabilidade; Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, planilhas, sistemas de agendamento); Empatia, gentileza e postura acolhedora; Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com a equipe; Interesse genuíno pelo universo do bem-estar, saúde e qualidade de vida. Diferenciais Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção ou gestão de agendas; Vivência em estúdios de pilates, clínicas, academias ou espaços de bem-estar; Conhecimento em ferramentas de agendamento online;